essendi xc Professional Services: Mehr als nur Standard-Support
Eine neue Softwarelösung erleichtert langfristig die Arbeit. Allerdings erhöht sie auch kurzfristig das Arbeitsaufkommen, und zwar in der Findungs- und Einführungsphase. Meistens sind genau in diesem Bereich Expertise und Kapazitäten knapp.
Beschleunigen Sie Ihre Time-to-Value, indem Sie auf unsere Spezialisten rund um das Thema Zertifikatsmanagement zurückgreifen. Wir entwickeln mit Ihnen die passende Strategie für eine reibungslose Umstellung.
Wie das funktioniert? Ganz einfach: Bei uns beziehen Sie Ihre Lösung direkt vom Hersteller. Die Kollegen, die Sie beraten oder Sie im Support unterstützen, sind im gleichen Haus wie die Entwickler. Und da wir agil arbeiten, meistens auch im gleichen Team. Das hält die Wege kurz und kompetente Ansprechpartner sind schnell erreichbar. Simpel und smart.
Profitieren auch Sie von den folgenden Services:
Beratung und Consulting
Jedes Projekt hat ganz spezielle Anforderungen und Herausforderungen. Der schnellste Weg zu einer Lösung ist manchmal nicht der effektivste.
Wir kennen vielfältige Kundenszenarien und können aus unseren Erfahrungswerten Best Practices für Ihr Unternehmen ableiten.
Das fängt an bei grundlegenden Entscheidungen, wie z.B. der Definition eines CPS (Certificate Policy Statements). Aber auch später, wenn es um die Anpassung fachlicher Konfigurationen bei Prozessveränderungen geht, unterstützen unsere Experten Sie vorausschauend.
Produkteinführung und Support
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme sind die drei großen Schritte auf dem Weg zur Produkteinführung. Schwierigkeiten entstehen dabei oft, wenn Definitionen fehlen oder Softwareprodukte nicht zusammenarbeiten. In vielen Fällen schieben Hersteller und Reseller die Verantwortung dem jeweils anderen zu. Der Dienstleister oder Kunde steht ohne Lösungsansatz zwischen den Fronten. Mit uns haben Sie einen Hersteller direkt an Ihrer Seite.
Wir bieten mehr, als fachliche Beratung und technisches Consulting: Wir unterstützen Sie bei der Anwendungskonfiguration, im anschließenden Testbetrieb und bei der Betriebseinführung. Spezielle Use Cases setzen wir direkt mit Ihnen um. Wir definieren mit Ihnen Benutzergruppen, Rollen und Zertifikatsprofile. Wir helfen Ihnen, xc an vorhandene Infrastrukturen wie Zertifizierungsstellen oder PKIs anzubinden. Da Ihre Software immer dem neuesten Sicherheitsstandard entsprechen soll, unterstützen wir Sie auch bei der Aktualisierung des xc während neuer Releases.
Migration und Integration
Wer sich über Zertifikatsmanagement-Software informiert, hat meist bereits einen größeren Zertifikatsbestand, den es zu überführen gilt. Wir unterstützen Sie dabei, Ihren vorhandenen Bestand initial zu importieren oder aus einem anderen Management-Tool nach essendi xc zu migrieren.
Auch bei Integrationsprojekten, wie z. B. der Anbindung an ServiceNow, stehen unsere IT-Professionals an Ihrer Seite.
Passgenaue Produktschulungen
Jede Anwendergruppe sieht sich anderen Herausforderungen gegenüber. Deshalb bieten wir spezifische Schulungen für Admins und User. Die Schulungsunterlagen sind genau auf die jeweilige Gruppe abgestimmt und Sie haben die Wahl zwischen einer Standardvariante oder firmenindividuellen Unterlagen. Die Schulungen selbst führen wir bei Ihnen vor Ort oder auch Remote durch – ganz nach Ihren Wünschen.
Auch nach der Schulung sind wir natürlich bei Fragen jederzeit erreichbar.
Weiterentwicklung und individuelle Features
Entwicklungen in der IT schreiten schnell voran. Damit essendi xc und unsere Kunden immer auf dem neuesten Stand der (Sicherheits-) Technik sind, entwickeln wir das Tool regelmäßig weiter. Neben der Verbesserung vorhandener Features entstehen neue Funktionen für die xc-Standard-Version.
Sie möchten zu den Standardinformationen, die xc liefert, zusätzliche Informationen, Attribute oder Meta-Daten einsehen oder vermissen Funktionalitäten? In vielen Fällen reicht es, vorhandene Schnittstellen auszubauen. Dazu stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Aber auch tiefergehende individuelle Anpassungen oder unternehmensspezifische Features setzen wir gerne für Sie um. Damit wirklich alles passt, analysieren wir die vorhandenen Gegebenheiten, erstellen technische Konzepte und definieren die passende Architektur. An die Entwicklung der neuen Funktion schließt sich ein umfangreiches Testing unter Berücksichtigung von Sicherheitsaspekten an. Danach erfolgen Paketierung und Auslieferung. Auf Wunsch begleiten wir auch die Einführung Ihrer individuellen Lösung.
Was wir sonst noch für Sie tun können
Sie wünschen sich auch für andere IT-Projekte einen Sparringspartner, der Ihnen auf Augenhöhe begegnet? Das trifft sich gut. Wir bieten Ihnen Produkte und Lösungen mit Sicherheit. Neben dem Zertifikatsmanagement fokussieren wir auf die Bereiche individuelle Software-Entwicklung, IT-Beratung und Software-Testmanagement. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Firmenabläufe zu vereinfachen, zu managen und miteinander zu verbinden. Schnell, sicher, effizient.
Wir haben Sie neugierig gemacht?
Dann freuen wir uns auf Ihre Nachricht!